NUVO DX Solution

各領域のプロフェッショナル人材が貴社の課題に寄り添い伴走型でご支援

単なるアナログからデジタルへの移行ではなく、お客様が「真に実現したいこと」を見定め、目標達成に向け効果的な戦略をご提案

Service Features

NUVO DX支援の特徴

DX推進に特化した専門人材が貴社の事業課題に合わせ移行作業から運用まで伴走
パッケージでの支援でなく、必要に応じたカスタイムズサポートで貴社事業のDX化を推進
オンラインで顧客ニーズを抽出することで新たな事業開発をサポート
一方的な導入作業ではなく、貴社社員様がストレス無く移行するための柔軟なコミュニケーション

issue

DX化に関する課題を
解決できます

「効果があるのであればデジタルの活用を行いたい」

「どこからDX化を進めれば良いかわからない」

「DX化を進められるリソースと人材が足りない」

「DXが社員の中で定着するか心配」

Featured

01

デジタルの活用による業務への効果

デジタルを活用することで、業界にかかわらず貴社事業にとってプラスの効果を実感することができます。例えばMAツールによる顧客リストの一元管理やコンテンツ配信により、属性ごとに適したコンテンツを配信することでの顧客とのコミュニケーションの効率化。実店舗であれば予約システムの導入による業務効率化など、貴社の事業の形に合わせたデジタル化を進めることでコストカットはもちろん、新たな顧客体験の創造による信頼を獲得することができます。
Featured

02

分析を通し貴社にとっての最適なDXの適用

DXと聞いた時、一気にデジタル化を進める、というイメージを持たれているかもしれません。しかし一概にそうではなく、事業の一部分のデジタル化を進める、といったことでも業務フロー改善やコストカット、UXデザインの向上など大きな効果を得ることができます。まず貴社事業を分析させていただくことで、どこに業務効率化を実施できる部分があるかを見つけ、適したDX施策を施すことで貴社にとってのベストなデジタル化を進めてまいります。
Featured

03

専門の人材がDX化をサポート

DX推進には専門知識やノウハウ、人材が必要不可欠であり、それらが無い状態でDX化を進めてしまうと逆に現場が混乱してしまう恐れがあります。NUVOではエンジニア、各種ツールに精通した人材が在籍しており、貴社の状況に合わせアサインし無理の無いデジタル化を進めます。専門のスタッフを雇うことなく、ローリスクでデジタル化を進めていただくことが可能です。
Featured

04

現場との間で齟齬のないデジタル化の定着

DXを導入するとそれまでの業務とは違った業務が必要となるため、現場に混乱が起きてしまう可能性があります。ただ単にシステムを導入するだけで終わりではなく、NUVOではしっかりと現場の社員様にシステムやツールの使い方をご理解いただくために、仕様の綿密なご説明や使い方のトレーニングを行なっております。それにより現場との間に齟齬のない、トラブルが起こることなくDXを導入していただけます。

Solution

NUVO DXが支援する領域について

UI / UXデザイン支援

お客様企業の顧客体験価値を整理・再定義し、UX（ユーザーエクスペリエンス）の最大化のための、ユーザーニーズを捉えたプロダクト開発を行います。

既存業務効率化支援

貴社業務においてDX（デジタルトランスフォーメーション）によって効率化を図れる部分について、システム導入やトレーニングを実施し滞りない導入をご支援します。

常にユーザー目線のプロダクト設計で
顧客体験価値を改善

誰にとっても使いやすい
操作設計であるために

ウェブは今の時代比較対象が多いため、少しでもサイト等の操作性が悪いと顧客に感じさせてしまうと、マーケティングで成果を出すことは困難になってきています。最初に改めて貴社の魅力を定義し、戦略の策定、ユーザー調査や分析、プロトタイプの設計を行い、ユーザーの反応を伺うことで少しずつターゲットユーザーにとって快適な操作環境を構築していきます。その顧客目線に立った心遣いが顧客体験価値を高め、顧客ロイヤリティの向上、売上促進にも繋がります。操作設計を意識することは、もはやマーケティングの上で欠かせない要素になってきており、NUVOが最重要視している要素です。

顧客体験価値を最大化する
UXデザインアプローチ

近年はスマホの普及により、誰もがインターネットで情報収集をする時代です。情報が溢れる中で効率良く情報を得るため、顧客は少しでも読みづらさや使いづらさを感じるとすぐに他のところへと離れてしまう危険があります。顧客は様々なサイト、アプリ等に触れる中でUI・UXに対する目が肥えてきており、まず快適なUX環境を用意できていないと最初の興味関心を持ってもらうことが難しくなります。どれだけ顧客目線に立った最高のコンテンツや商品を用意できたとしても、顧客体験価値を与える前に離脱されてしまっては信頼を築くことができず、売上にも繋がってきません。どれだけ顧客にストレスを与えず体験価値を届けられる環境を構築できるかが、現在のマーケティングにおいて重要性が増してきています。
NUVOではUXデザインを通して優れた顧客体験価値を提供し、強固な顧客ロイヤリティを築くことを重要視しています。サイトやサービスのUXデザインをさらに追求したい、DX化によるUX向上を通して新たな顧客体験を創造したいという企業様に対し、NUVOでは最適なUXデザインをご提供いたします。

主な支援内容

戦略策定: 貴社事業の魅力を再定義し、どのようなUXデザインを構築すればその魅力を十二分に伝えられるか、具体的な戦略を策定しながら施策をご提案していきます。

各種ユーザー調査: 定量調査で目標とすべき数字を、定性調査でユーザーの具体的な悩みや願望を探っていき、より顧客目線に立ったデザインを行うためのデータを蓄積します。

カスタマージャーニーマップ: 接触から信頼獲得、成約までの流れを設計します。どの順序でコンテンツを届ければ快適な顧客体験を提供できるかを検討し、デザインに落とし込みます。

ペルソナ設計: 年齢、性別、職業、生活リズム、日々の悩みなど出来る限り細かくペルソナ設計を行います。それにより顧客に寄り添ったデザイン設計が可能となります。

プロトタイプ開発: 調査等をもとにターゲットにとっての使いやすさを重視し、デザインの雛形を作成していきます。貴社とご相談しながら、改善と分析を繰り返します。

ユーザーテスト: 納得の行くプロトタイプが完成したら、実際にユーザーの反応を確認します。アクセスデータ等を分析しながら最適なデザインを目指し修正していきます。

お客様の課題に合わせて柔軟に支援

コンサルティングプラン

提供形式: コンサルティング

期間: 3ヶ月

支援内容: 戦略策定/ユーザー調査/CJM設計/ペルソナ設計

成果物: 各種報告資料

貴社事業の魅力を定義し、ユーザー調査やペルソナ設計を通して顧客への理解を深め、カスタマージャーニーマップを設計することで貴社にとっての最適なUXデザインをご提案していきます。それぞれ資料として制作し、成果物としてご報告します。

開発プラン

提供形式: 伴走支援

期間: 5ヶ月

支援内容: 戦略策定/ユーザー調査/CJM設計/ペルソナ設計/プロトタイプ開発/ユーザーテスト

成果物: 各種報告資料/新規プロダクト

戦略の策定やユーザー調査等はもちろん、カスタマージャーニーマップに即したプロトタイプ開発を行い、ユーザーテストを繰り返しながら快適なUXデザイン構築を目指し、顧客体験のクオリティを向上させていく伴走型のプランです。

ご相談はフォームより
お気軽にお問い合わせください。
私たちは課題解決に向けて伴走します。

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Efficient

貴社の心強いパートナーとして
テクノロジー領域のDXを推進

DX化を推進することで、どのような事業であっても効率化を図ることは可能です。例えばオフライン事業である飲食店でも、タブレットを用いた注文でコスト削減を図れたり、MAツールの導入で顧客ロイヤリティを高められるなど、もはやDXを導入しないことの機会損失は計り知れなくなってきています。
しかし、効果は知られつつも多くの企業様がDX化に踏み切れない原因として、コストや人材不足が挙げられます。一からDXを導入しようと考えた場合、どうしても専門の人材を用意する必要があり、導入後もトラブル無く運用するためには社内でのノウハウの蓄積、共有が不可欠であり、円滑な運用が難しいのが実情です。
そこでNUVOでは、貴社の事業内容に合わせたデジタル化を推進することで、業務フローの効率化や売上拡大といった目標のために伴走いたします。まずどの部分にDXを導入するのが有効かを分析させていただき、必要なシステムの決定、仕様設計などの準備を進めます。導入後も貴社社員様に対してのアフターフォローを実施することで、トラブル無くDX化後の運用を行うための環境をご提供いたします。

主な支援内容

導入支援可能システム

CRM

SFA

RPA

ビジネス要件定義: 貴社の状況をヒアリングさせていただき、どこに業務効率化を図れる余地があるかを分析し目標を定義。導入すべきシステムなどの施策をご提案していきます。

仕様設計: 導入すべきシステムが定まったら、貴社の環境に合わせどのように作業を進めれば円滑に完了できるか、具体的な仕様設計を行い貴社とすり合わせを行います。

データ準備: 顧客データや商品データなど、貴社が持つデータを期間や属性で整理し直したりと、DXへの変換作業を安全に進行させるための準備を行います。

各種システム導入支援: MA、CRM、SFA、RPAといったシステムを、実際に貴社の業務フローに落とし込むための支援を行います。具体的な導入ツール名はNUVOの資料をご参照ください。

操作トレーニング: 導入したシステムを貴社社員様が問題なく操作できるようになるために、マニュアルを作成してのご説明やオンライン上でのトレーニングを実施します。

定着化支援: DXはこれまでの業務から大幅に変化が起こり、なかなか馴染めない社員様もいらっしゃると考えられ、ストレス無く業務に定着させるためのフォローを行います。

システムの活用を定着化させるために大切なこと

DXを導入することで業績の促進のみでなく、業務フローの改善により貴社社員様の負担軽減に繋がるなど、社内全体へのベネフィットが期待できます。しかし、これまでとは違う業務フローを導入する摩擦は計り知れず、DX推進において定着化は大きな課題です。NUVOではまず、貴社と目的や戦略を綿密に共有しトップダウンの体制の構築をご支援、さらに現場の社員様へもデジタル化のベネフィットをしっかりお伝えし、経営陣と現場の間に齟齬のないシステム導入を行なっていきます。システム導入を進めると同時に社員様への情報共有やトレーニングを行い、不明点を適宜解消していくことでスムーズなデジタル化の定着を目指します。