MEOとは？効果的な対策方法やおすすめのツールを紹介

MEOは実店舗や地域ビジネスにおいて重要なWebマーケティング施策の一つであり、Googleマップの検索結果で上位表示させるための施策です。
MEOはSEOと同じくGoogleのアルゴリズムに基づいて検索結果が反映されるため、対策が必要です。
この記事では、MEO対策をするための効果的な方法やおすすめのツールを紹介しています。
自社のビジネス状況に合わせてMEO対策とGoogleビジネスプロフィールの最適化を行い、集客に繋げていきましょう。

MEOとはGoogleマップで上位表示させること

MEOとは「Maps Engine Optimization（マップス・エンジン・オプティマイゼーション）」の略で、Googleマップの検索結果で上位に表示させるための施策です。
店舗ビジネスや地域ビジネスにとって重要なWebマーケティング施策の一つであり、無償での対策が可能であるため注目度が高まっています。
また、Googleビジネスプロフィールを設定することでお店の情報を効果的に発信し、集客に繋げることができます。
最近、スマートフォンの普及による検索ユーザーの行動の変化やGoogleのアルゴリズムの改変などがあり、実店舗を中心にビジネスを行っている方からMEOに対する高い関心が集まっています。
特に、Googleが提唱するマイクロモーメントにおいてモバイルデバイスを使ったロケーション検索は重要視されており、競合他社に先んじて対策を打つことが求められています。
Googleでの周辺情報の検索数は年々増加しており、モバイルデバイスを使ったロケーション検索は今後も伸びると予測されているため、MEOは今後ますます重要になるでしょう。
MEOに対する対策方法は多岐に渡りますが、それぞれのお店や地域の状況に合わせた最適な施策を取り入れることが重要です。

MEOとSEOの違い

MEOはSEOの一種であり共通点もありますが、MEOは主に地域や店舗などローカルビジネスにフォーカスした施策です。
MEOはGoogleビジネスプロフィールでの上位表示、SEOはWebサイトの上位表示を目指します。
SEOはWebサイト自体のコンテンツや構造を最適化することが中心となりますが、MEOでは店舗情報やビジネス情報の最適化が主要な対策となります。
また、SEOは長期的な視点での施策が必要ですが、MEOは地域密着型のビジネスに適した即効性のある施策として注目されています。
MEOとSEOは目的や対象が異なりますが、両者とも検索エンジンからの流入を増やすことを目指すため多くの手法やノウハウを共有しています。

MEO対策をするメリット

MEO対策をするメリットは以下の4つです。

それぞれ詳しく解説していきます。

ユーザーの目に入りやすい

MEO対策をする最大のメリットは、ユーザーの目に入りやすくなることです。
Googleマップはスマートフォンの普及に伴い多くの人が利用するようになったアプリケーションの一つであり、検索結果の上位に表示されることで多くのユーザーにアクセスしてもらいやすくなります。
また、MEOはGoogleマップ検索における上位化を意味しますが、その効果は自然検索にも及ぶのです。
特に、ある業種やサービスに関して検索する場合は、Googleはユーザーが店舗情報を求めていると判断すると地図情報が検索結果に表示されるようになっています。
このマップ検索結果は自然検索結果よりも上部に位置し上位3位まで表示されるため、ユーザーが最初に目にとまる場所です。
このため、MEO対策は実店舗を持つビジネスオーナーにとって重要な施策と言えます。
そのため、マップ検索で3位以内にランクインすればクリック率が大幅にアップすることが期待できます。
自然検索結果の1位はクリック率が30～40%程度であることから、マップ検索で上位3位にランクインすることは非常に大きなメリットがあります。

来店する可能性の高いユーザーに訴求できる

「地域名＋○○（業種・サービス）」のキーワードで検索するユーザーは、既にそのサービスを利用することを決めており今はどの店舗にしようか悩んでいる段階が多いです。
こうしたユーザーはマップ検索結果で上位に表示される店舗に注目し選択肢に加えることが多いため、競合店舗の中から自店舗に足を運んでくれるユーザーを獲得することができます。

店舗情報を伝えられる

Googleマップ上では営業時間や住所、電話番号などの店舗情報が表示されるため、正確かつ充実した情報を提供することでユーザーに対して信頼感を与えることができます。
検索ユーザーが店舗情報を検索する理由は、電話をかけたい、経路を確認したい、写真を見たいなど、検討段階によって目的は異なります。
MEO対策は上位表示されるだけではなく、Googleビジネスプロフィールで店舗の情報を充実させることで検索画面上で全ての行動を完結させることが可能です。
口コミや写真を確認した後に直接電話や経路検索ができるため、検索ユーザーを簡単に店舗に誘導することができます。
検索ユーザーに必要な情報を提供することで、来店に結びつけることができるのがMEO対策の大きなメリットです。

競合が少なく対策の効果が出やすい

MEO対策は競合が少なく、対策の効果が出やすいです。
業種・サービスで検索すると、上位表示されるサイトの大半がまとめサイトやポータルサイトであることがよくあります。
SEOでは、実店舗のホームページ以外にも多くの競合相手が存在し上位表示には多大なコストと労力が必要です。
一方、MEOではターゲット地域にある店舗のみが競合相手となり、まだ対策している事業者が少ないため比較的対策の成果が出やすいとされています。
特に、地域密着型ビジネスではWeb施策が縁遠い場合が多く、取り組み状況には差があるものの潜在顧客にアプローチしやすいです。

また、Googleマップの検索結果はGoogle検索結果に比べて広告表示が少なく、自然検索に近い形で表示されるためユーザーにとっても信頼性が高く効果的な集客手法となります。

MEO対策をするデメリット

MEO対策をすることでより多くの潜在顧客を獲得することができますが、一方でデメリットも存在します。
MEO対策をする際に起こり得るデメリットは以下の2つです。

それぞれ詳しく解説していきます。

ネガティブな口コミが投稿される場合がある

MEO対策を行うことで、多くの潜在顧客に自社の情報を知ってもらえるようになります。
しかし、その一方で悪意のある口コミが投稿される可能性もあります。
特に、競合他社や不特定多数の人が投稿できる口コミサイトには、自社への批判的な口コミが投稿されることがあるため注意が必要です。
口コミサイトの管理や対処策についても、MEO対策と合わせて検討する必要があります。
口コミ管理機能を活用し、悪い評価に対しても丁寧に返信することでユーザーに対して接客態度などのアピールができます。
また、オーナーやスタッフの素晴らしいサービスや商品についての良い口コミが得られることで新規顧客を獲得することも可能です。

ビジネスが限られる

MEO対策はターゲットの地域にある店舗のみが競合となるため、取り組むことができるビジネスは限られます。
地域密着型のビジネスにとっては非常に有効な手段ですが、インターネットを通じて全国展開しているビジネスや地域に限定されないオンラインビジネスには向いていない場合があります。
MEO対策は実店舗を持つビジネスにとって重要な施策ですが、一方で、ビジネスモデルが特定地域の店舗集客に適さない場合はMEO対策を行っても集客効果が得られないことがあります。
そのため、MEO対策をする前に自社のビジネスモデルやターゲット層とのマッチングを検討する必要があります。

Googleマップの検索順位で重要視されているポイント

Googleマップは、地域における実店舗の集客に欠かせないツールの1つです。
Googleマップ上での検索順位を上げることで、より多くのユーザーに店舗情報を届けることができます。
そこで、Googleマップの検索順位で重要視されているポイントについて解説します。
ポイントを意識しながら正確な店舗情報の登録や積極的なコミュニケーションを行うことで、Googleマップ上での集客効果を高めることができます。

関連性

Googleマップの検索順位で最も重要なポイントの一つが「関連性」です。
ビジネスと検索ワードの関連性が高ければ高いほど、検索結果の上位に表示される傾向があります。
そのため、MEO対策では関連性を高めるための施策が中心的な役割を果たします。
たとえば、「カフェ」と検索した場合カフェという業態に特化した店舗情報が上位に表示されます。
Googleビジネスプロフィール内の情報を充実させ、キーワードを効果的に活用することが関連性を高めるための鍵となります。
まずは検索されるキーワードや自社の目的とするキーワードを明確にし、そのキーワードをビジネスプロフィール内に適切に取り入れていくことが大切です。

距離

検索を行ったユーザーとの距離が近い店舗情報が優先的に表示されます。
そのため、地域密着型の店舗情報が有利になる傾向があります。
特に、Googleマップの検索結果画面で最初に表示される「3つのローカルパック」と呼ばれる領域に掲載されることが集客につながります。
店舗側では距離に関する対策はできないので、検索地点から大きく離れた地域のビジネスが上位表示されにくいといった程度の理解で十分です。

知名度

Google検索上位表示にはビジネスのネット上での露出度が重要な指標となり、店舗情報の知名度も検索順位に影響します。
ユーザーからの口コミやレビューが多く高評価である店舗情報は、より上位に表示されやすくなります。
そのため、Googleマップ上での口コミ管理やレビューへの返信など、積極的なコミュニケーションが集客につながることがあります。
Googleビジネスプロフィールだけでなく、SNSなどでの情報発信も効果的です。

MEO対策のやり方

Googleの検索上位に表示するためには、具体的にどのようなことをすればいいのかご紹介します。

Googleビジネスプロフィールに登録する

MEOを行うために、まずはGoogleビジネスプロフィールに登録する必要があります。
Googleビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索の地図検索結果に表示されるビジネス情報の登録サービスです。
登録は店舗の基本情報入力から始まり、ビジネス名、カテゴリ、住所、マップ上の所在地指定、連絡先、Webサイトなどを入力します。
登録することでビジネスの知名度が上がり、集客効果が期待できます。
Webサイトは無料で作成することもできます。
また、オーナー確認の方法についても選択しましょう。
Googleのオーナー確認が完了していない場合、Googleからの評価が得にくく、編集できる項目も制限されます。そのため、早急にオーナー確認を完了させることが重要です。
ビジネスの評価を高めるためにも、Googleビジネスプロフィールの登録は欠かせません。

 NAP情報を統一する

Googleビジネスプロフィールに登録した後は、店舗情報を正確に登録することが重要です。
特に、公式サイトやSNSアカウントに掲載されているNAP情報の統一が大切です。
NAP情報とは、会社名・店舗名、住所、電話番号の3つの要素のことを指し、これらが統一されていないとGoogleから低い評価を受ける可能性があります。
Googleは、ビジネスの知名度が高いほど評価を高くする傾向にあり、NAP情報が統一されているかどうかも重要な判断基準の一つとなっています。
そのため、ビル名の有無や番地など住所の表記方法も含めて細かい部分まで統一することが大切です。
また、SNSアカウントでも同様にNAP情報を統一することが望ましいです。
NAP情報の統一によってビジネスの知名度が高くなり、Googleビジネスプロフィールのランキング向上につながる可能性があります。

カテゴリを選択する

Googleビジネスプロフィールにおいて、最も重要な項目の一つが「カテゴリ」です。
ビジネスのカテゴリを正確に設定することで、検索結果に表示される確率が高くなります。メインカテゴリは1つ、サブカテゴリは最大で9つまで登録可能です。
カテゴリは検索結果に大きな影響を与えるため、事業に合ったカテゴリを選択することが重要です。
また、カテゴリを選択する際に競合店舗のカテゴリも確認しておくことで、より正確なカテゴリ設定ができます。
ただし、関係のないカテゴリを選択することや必要以上に多くのカテゴリを設定することは、評価を下げることに繋がる可能性があるため慎重に選択する必要があります。

良い口コミを投稿してもらう

良い口コミが多く投稿されているビジネスは、ユーザーからの信頼度が高くなります。
Googleも同様にビジネスの口コミを重視しています。
良い口コミは上位表示にも影響するだけでなく、新規顧客を呼び込むことにも役立ちます。
良い口コミを投稿してもらうには、ビジネスの提供するサービスや商品に満足しているユーザーに対して口コミを投稿してもらうように促すことが大切です。
接客やサービスを改善して顧客の満足度を高め、積極的に口コミ投稿を呼びかけましょう。
また、口コミへの返信を忘れずに行うことで顧客とのコミュニケーションを取り、さらに顧客の心に残ることができます。
もし悪い口コミが投稿されたとしても、誠実な対応をすることで悪い印象を払拭し、さらなる悪い口コミを回避することができます。
口コミはビジネスと顧客との数少ないコミュニケーションの機会でもあるため、積極的に活用していくことが大切です。

Googleビジネスプロフィールの情報を充実させる

Googleビジネスプロフィールに登録した場合、Googleマップ上でのビジネスの位置情報が表示されます。
この位置情報を正確に設定することで、検索ユーザーがビジネスを見つけやすくなります。
他にも、Googleビジネスプロフィールには投稿、情報、メニュー、写真など、多数の項目があります。
これらの項目を充実させることは、ユーザーにとって得られる情報量を増やしビジネスの魅力をアピールするために非常に重要です。
特に、検索ワードとの関連性が高まるようにGoogleビジネスプロフィールを作成することは、上位表示されやすくなるため多くの検索ユーザーに目に留まりやすくなります。
検索ユーザーを意識した情報発信を行い、Googleビジネスプロフィールを活用しましょう。

おすすめのMEOツール

MEO対策による店舗の上位表示や順位改善に興味があり、集客力を向上させたい方におすすめのMEOツールをご紹介します。
これらのツールを使うことで、口コミやGoogleビジネスプロフィールの管理をより効率的に行うことができます。

Gyro-n MEO

Gyro-n MEOは、検索地点や検索時間帯を指定しての順位計測や、Googleビジネスプロフィールとの連携などMEO対策に必要な機能を網羅しています。
多言語にも対応しているため、海外展開をしているローカルビジネスにも最適です。
特に、口コミ分析機能は口コミの評価や件数、ジャンル別の口コミ分布などをグラフ化して分かりやすく表示することができます。
また、複数店舗の一括管理が可能で、一括予約投稿や一括情報更新など時間効率を向上させる機能が用意されています。
Googleビジネスプロフィールの編集・改ざんブロック機能も備えており、セキュリティも万全です。
Instagramとの連携も可能で、インスタマーケティングを実施している店舗にとってはGoogleビジネスプロフィールへの投稿施策を加速することもできます。

MEOアナリティクス

MEOアナリティクスは、複数店舗のMEO対策・運用代行を行うプロフェッショナルチームによって開発された、GBP一元管理ツールです。
Google My Businessのデータを収集して、リアルタイムに分析することができます。
また、競合店舗との比較分析やランキングの推移なども把握できます。
複数店舗のGBP情報を一元管理できて一括表示や編集が可能なため、ローカルビジネスのマーケティングに大きな効果を発揮してくれます。
クチコミの一括管理や予約・自動投稿などの機能も備えており、店舗の運用効率化にも貢献します。
GBPの改ざん防止機能にも力を入れており自動補正機能にも対応しているため、情報漏洩リスクが抑制可能です。

Location Connect

Googleマップの検索順位を監視し、MEO対策の進捗をチェックするためのクラウドサービスです。
常時測定を行い、順位推移グラフでMEO対策の成果状況を可視化することができます。
顧客の属性や地域性に合わせた広告を配信することができ、顧客の来店率やリピート率の向上につながります。
また、GBPのインサイト分析や期間別の比較も可能で様々な角度から効果測定が行えます。
月に1回のレポート配信により最新のGBP情報やMEO対策のノウハウが手に入り、内製化にも役立てられます。
全体的にGBPの運用を円滑にするための複合型クラウドサービスとして、非常に便利なツールです。

口コミコム

口コミコムは、Google My Businessの口コミを自動的に収集し集計して分析するツールです。
口コミの評価や件数、ジャンル別の口コミ分布をグラフ化して表示することができます。
また、悪い口コミを発見した場合にはすぐに対応することができるため、リスク管理にも役立ちます。
複数サイトの店舗情報を一括管理でき、店舗情報の正確な管理により毀損リスクを回避し売上拡大に貢献します。
競合店舗を含めたクチコミのAI分析、セール・キャンペーンの告知、クーポンの配布など集客に必要な機能を網羅しています。
専門性の高いアドバイザーがGoogleマップに関する最新情報や展望を提供し、包括的なサポートが可能です。

Canly

Canlyは国内外40,000店舗以上で導入され、大手チェーン店を中心に支持を集めています。
口コミの自動返信機能や、予約受付機能、集客施策の実行支援機能などがあります。
特に、口コミの自動返信機能はユーザーからの口コミに対して迅速かつ誠実に返信することができます。
このツールには運用担当者がおり、熟練のMEO（Googleマップ対策）のノウハウを提供することで企業のGBP運用の内製化に向けた支援を行っています。
ツールの提供だけでなく専門的なサポートも行っているため、運用担当者の負担を軽減するだけでなく効果的なGBP運用を実現することができます。

まとめ

実店舗を運営するビジネスにとって、MEO対策は必須の施策です。
地域密着型の事業者も、Googleビジネスプロフィールを有効活用することで新規顧客獲得につながる可能性が高まります。
Googleビジネスプロフィールの利用率は今後も上昇が見込まれており、MEO対策はますます重要なものとなっていきます。
これまでMEOについて取り組んでいなかった方も、この機会に取り組んでみてはいかがでしょうか。
NUVOでは、MEO対策によって売上の最大効率化をサポートします。
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